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Auto Busca

Prezados Clientes e Parceiros do Auto Busca,

O Auto Busca foi desativado no dia 03/10/2022. Mas você poderá continuar realizando a compra on-line
de peças e acessórios pela Loja Oficial da Ford no Mercado Livre.
Acesse a nossa loja no Mercado Livre

E não se preocupe: todas as vendas serão honradas e as eventuais pendências resolvidas.
Além disso, as vendas e a nossa operação física, realizadas em concessionárias
ou distribuidoras de peças, não sofrerão qualquer tipo de impacto.

Para mais informações e detalhes,
veja o nosso FAQ abaixo:

  • 1. A Garantia das peças que comprei continua? seta

    Sim, as peças Motorcraft e Omnicraft possuem 12 meses de garantia e as peças Ford contam com cobertura de 3 meses a partir da emissão da nota fiscal.

  • 2. Vou receber as compras que fiz antes da data do encerramento? seta

    Os pedidos confirmados até o dia 28/09/2022 estão com a entrega garantida.

  • 3. Posso utilizar meus vouchers em outro e-commerce? seta

    Não. Os vouchers são exclusivos para a utilização no site autobusca.com.br.

  • 4. Posso utilizar meus vouchers em um Distribuidor Autorizado ? seta

    Não. Os vouchers são exclusivos para a utilização no site autobusca.com.br.

  • 5. Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer? seta

    Assim como determina o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos deverão ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, incluindo finais de semana e feriados, a contar da data de entrega. Para comunicação da ocorrência ou para mais informações você deve ligar diretamente para o Distribuidor Autorizado onde realizou o seu pedido ou para nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 703 3673 de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, exceto feriados.

  • 6. Meu produto veio com defeito. Posso efetuar a troca? seta

    Assim como determina o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos deverão ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, incluindo finais de semana e feriados, a contar da data de entrega. Para comunicação da ocorrência e para mais informações você deve ligar diretamente para o Distribuidor Autorizado onde realizou o seu pedido ou para nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 703 3673 de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, exceto feriados.

    Após este prazo, o cliente deve acionar a garantia diretamente com o Distribuidor Autorizado onde realizou o seu pedido, nos casos de produtos Ford, Motorcraft ou Omnicraft ou diretamente com o fabricante do produto adquirido.

  • 7. Me arrependi da compra. Posso fazer a devolução? seta

    Assim como determina o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos deverão ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, incluindo finais de semana e feriados, a contar da data de entrega.

    Não haverá reembolso do montante da compra se passado o prazo de 7 (sete) dias corridos.

  • 8. Meu boleto venceu. Posso emitir um novo? seta

    Se o pagamento não foi efetuado no prazo de vencimento do boleto, o pedido será cancelado automaticamente. Só serão consideradas as compras com os pedidos realizados até o dia 28/09/2022 e com posterior pagamento e compensãção bancária. Após essa data não será possível emitir novo boleto e realizado novo pedido.

  • 9. O prazo de entrega do meu pedido será mantido? seta

    Todas as entregas, dos pedidos realizados até o dia 28/09/2022 e que tenham pagamento confirmado, estão com as condições do ato da compra asseguradas.

  • 10. A transportadora tentou fazer a entrega, mas não conseguiu. O que acontece com o meu pedido? seta

    Em caso de ausência de um responsável, no caso da opção de entrega "Entrega dos Vendedores" a transportadora realizará mais 1 (uma) tentativa de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retornará ao Distribuidor Autorizado e ficará disponível para retirada no balcão por até 5 dias corridos.

    Para as opções PAC e SEDEX, os Correios efetuam 3 tentativas de entrega e caso não tenham sucesso ao efetuar a entrega na 1ª ou na 2ª tentativa, deixarão no endereço do destinatário um “Aviso de Tentativa de Entrega” com o dia e horário previstos para a próxima (e última) tentativa. No entanto, caso a 3ª tentativa de entrega também não aconteça, um novo aviso será deixado, porém informando que o próximo processo será a devolução da mercadoria para a agência mais próxima do local da entrega onde permanecerá por 7 dias, podendo ser retirada pelo cliente. Após estes 7 dias a mercadoria será enviada imediatamente ao remetente, onde ficará no balcão por até 5 dias corridos. Após o prazo de 5 dias, o pedido será cancelado e realizado contato com o cliente através do(s) canal(is) de comunicação registrados no momento de seu cadastro na plataforma para providenciar o reembolso do valor.

    Referente aos pedidos com opção “Retira Loja”, estes estarão disponíveis para retirada por 5 dias da data da confirmação do pagamento, caso contrário, o pedido será automaticamente cancelado.

  • 11. Posso cancelar meu pedido? seta

    Caso seu pedido não tenha sido entregue, entre em contato com o Distribuidor Autorizado onde realizou o seu pedido ou para nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 703 3673 de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, exceto feriados, para saber mais sobre o status do pedido e possibilidade de cancelamento antes de seu recebimento.

    Para pedidos já recebidos, favor consultar itens 7 e 8.

  • 12. Como poderei ver um pedido antigo? seta

    O sistema estará aberto para consultas até o dia 02/10/2022. Após essa data, não será mais possivel acessar o histórico de pedidos.

  • 13. Como faço para acessar a nota fiscal do meu pedido? seta

    As notas fiscais são encaminhadas junto aos pedidos, caso necessite de uma nova via, a solicitação pode ser feita diretamente para o Distribuidor Autorizado que realizou a venda ou através de nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 703 3673 de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, exceto feriados.

  • 14. Estou com dúvidas em relação a um pedido que fiz. Como posso tirá-la? seta

    Você pode ligar diretamente para o Distribuidor Autorizado que realizou a venda ou através de nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 703 3673 de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, exceto feriados.

  • 15. Como faço para comprar peças e acessórios originais Ford, Motorcraft e Omnicraft? seta

    Os produtos com a qualidade e garantia Ford podem ser encontrados em nossos Distribuidores Autorizados e através da nossa loja oficial no Mercado Livre e na Americanas.com.

  • 16. Os pedidos que fiz diretamente no Distribuidor Autorizado continuam valendo? seta

    Sim. O processo de compra através dos Distribuidores Autorizados não foi alterado.

  • 17. Os pedidos que fiz através do Mercado Livre continuam valendo? seta

    Sim. O processo de compra através do Mercado Livre não foi alterado.

  • 18. Os pedidos que fiz através da Americanas.com continuam valendo? seta

    Sim. O processo de compra através da Americanas.com não foi alterado.

  • 19. A Ford vai parar de vender peças e acessórios? seta

    Não. Os produtos com a qualidade e garantia Ford ainda podem ser encontrados em nossos Distribuidores Autorizados e através da nossa loja oficial no Mercado Livre e Americanas.com.

Se você ainda precisar de qualquer auxílio ou informação adicional,
nos contate através do telefone: CAF:  0800 703 36730800 703 3673 A equipe Auto Busca agradece pela confiança e parceria.

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