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Dúvidas Frequentes
Confira os principais tópicos de ajuda do Auto Busca. Caso ainda precise de informações, fale diretamente com a gente pelo app.
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Qual a área de atuação do Auto Busca?
Já estamos em São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais e nas regiões de Natal (RN), Porto Alegre (RS), Brasília (DF), Goiânia (GO), Florianópolis e São José (SC). Em breve em outras cidades.
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Como eu me cadastro no Auto Busca?
O cadastramento no Auto Busca é muito fácil!
Basta clicar em "Criar Conta" na parte inferior da tela inicial e inserir o seu e-mail e senha.
Para concluir a sua compra, é necessário que você complete o cadastro. Você pode criar um perfil de pessoa física e/ou de pessoa jurídica. -
Quais são as opções de frete, prazos de entrega e valores?
Uma estimativa do prazo e valores de entrega são informados a você no momento em que o produto for adicionado ao carrinho. Você poderá escolher entre as opções "Entrega Expressa" e "Retira Loja".
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Qual o horário de entrega dos pedidos?
As compras podem ser realizadas 24h por dia, porém as entregas são efetuadas de segunda a sexta feira, das 8h às 17h, exceto nos feriados. É indispensável que haja alguém no endereço solicitado para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega. Caso você realize a sua compra até às 13h, ela será entregue no mesmo dia. Após esse horário, você receberá os produtos no dia seguinte.
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Quais são as formas e condições de pagamento?
Você pode realizar o seu pagamento das seguintes maneiras:
- Cartão de Crédito: o pagamento pode ser parcelado em até 6x sem juros;
- Boleto Bancário: o pagamento deverá ser feito à vista, em uma única parcela, no valor total da sua compra e pode ser pago em qualquer banco.
Mas atenção: não faça depósito ou transferência direto para a conta bancária descrita no boleto, pois o nosso sistema não reconhece esse procedimento. -
Qual é a cobertura de garantia das peças adquiridas pelo Auto Busca?
As peças Motorcraft e Omnicraft possuem 12 meses de garantia e as peças Ford contam com cobertura de três meses.
Para acionar a garantia de um produto, vá em "Meus Pedidos", ao lado esquerdo da tela principal do app. Selecione o pedido desejado, vá até o fim da página, abra um novo chamado com o tema "Troca" e descreva o motivo do pedido. -
Comprar pelo Auto Busca é seguro?
Sim. Todas as informações dos nossos clientes são mantidas em sigilo. Uma das premissas do Auto Busca é zelar pela privacidade da sua compra e temos procedimentos e ferramentas para garantir a sua segurança durante a navegação.
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Quais os canais de atendimento do Auto Busca?
Você pode entrar em contato com o Auto Busca por meio da nossa Central de Atendimento no app ou enviando um e-mail diretamente para contato@autobusca.com.
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Qual o horário de funcionamento da Central de Atendimento?
Nossa Central de Atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto nos feriados.
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Onde atendemos
Já estamos em São Paulo, Rio de Janeiro, Paraná, Minas Gerais e nas regiões de Natal (RN), Porto Alegre (RS), Brasília (DF), Goiânia (GO), Florianópolis e São José (SC). Em breve em outras cidades.
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